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      Peut-on supprimer un avis négatif ?

      Découvrez les règles concernant la suppression des avis négatifs sur Talenteed et comment y répondre de manière constructive.

      Sur Talenteed, les avis des apprenants sont essentiels pour garantir une plateforme transparente et utile à tous. Même les avis négatifs jouent un rôle important en aidant les formateurs à s’améliorer et les futurs apprenants à faire un choix éclairé. Voici ce qu’il faut savoir sur la gestion des avis négatifs et les meilleures pratiques pour y répondre.

      1️⃣ Pourquoi les avis négatifs ne peuvent pas être supprimés par défaut

      • Les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, reflètent l’expérience authentique des apprenants.
      • Un avis négatif ne peut pas être supprimé simplement parce qu’il est défavorable. Cette transparence est au cœur de l’engagement de Talenteed.

      2️⃣ Comment répondre efficacement à un avis négatif ?

      • Utilisez une critique négative comme une opportunité d’amélioration.
      • Voici quelques conseils pour répondre :
        • Restez professionnel et bienveillant : Une réponse calme et respectueuse montre votre engagement.
        • Proposez des solutions : Répondez à une critique en expliquant comment vous allez corriger ou améliorer votre cours.
        • Valorisez le dialogue : Invitez l’apprenant à vous fournir plus de détails ou à échanger pour mieux comprendre son retour.

      ⚠️ Dans quels cas un avis peut être supprimé ? 

        Si un avis contient des violations de nos règles de conduite, telles que :
        • Langage offensant ou inapproprié.
        • Spam ou contenu non constructif.
        • Informations erronées ou diffamatoires.

        Vous pouvez le signaler en contactant notre support par email et en suivant ces étapes :

        1. Décrivez clairement le problème : Expliquez en quoi l’avis enfreint les règles.
        2. Joignez une copie ou capture d’écran de l’avis concerné.

        Notre équipe analysera la situation et décidera si une modération ou une suppression est justifiée.

        Les avis négatifs, même s’ils ne peuvent être supprimés par défaut, sont une opportunité d’apprendre et d’améliorer vos cours. 😊

        💡 Si vous avez des questions ou souhaitez signaler un avis, n’hésitez pas à contacter notre support. Merci pour votre vigilance et bonne continuation !